İade Politikası — Fleet

Son güncelleme: 12 Nisan 2026

MEKAVO LTD ("Mekavo" olarak ticaret yapan) tarafından Mekavo Fleet ürünü için yapılan ödemeler için iade talebinde bulunabileceğiniz zamanları ve yöntemleri bu İade Politikası açıklamaktadır. Fleet, araç başına fiyatlandırılan ücretli bir B2B aboneliğidir — bu politika bunu göz önünde bulundurarak yazılmıştır ve oto servis ile tüketici iade politikalarından ayrıdır.

1. Fleet Aboneliği İadeleri

Mekavo Fleet, araç sayınız ve planınız temel alınarak Stripe üzerinden aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Fleet abonelikleri için iade politikamız şu şekildedir:

• İlk ödemenin 14 gün içinde, hizmet kullanılmamışsa: hiçbir muayene, arıza kaydı veya uygunluk raporu oluşturulmamış ve hiçbir sürücü hesabı etkinleştirilmemişse tam iade. Bu yalnızca ilk abonelik ödemeniz için geçerlidir.
• Hizmet kullanıldıysa: aşağıdaki eylemlerden biri gerçekleştiğinde (muayene sunulmuş, arıza kaydedilmiş, uygunluk raporu oluşturulmuş, sürücü davet edilmiş ve oturum açmış, kuruluşunuzdan SMS gönderilmiş), abonelik tüketilmiş sayılır ve iade edilemez hale gelir. Bu özellikleri kullanarak, dijital hizmetin derhal yerine getirilmesine rıza gösteriyor ve UK Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 uyarınca iptal hakkından feragat ediyorsunuz.
• 14 gün sonra: kullanılmayan günler için kısmi iade verilmez. Fatura döneminin sonuna kadar tam erişimi elinde tutursunuz.
• İptal: Fleet → Ayarlar → Faturalandırma bölümünden veya Stripe faturalandırma portalı aracılığıyla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal geçerli dönemin sonunda yürürlüğe girer — tekrar faturalandırılmayacaksınız.

2. Araç Başına Fiyatlandırma Ayarlamaları

Fleet abonelikleri aktif araç başına fiyatlandırılır. Dönem ortasındaki değişiklikler aşağıdaki şekilde ele alınır:

• Araç ekleme: Stripe, geçerli dönemin kalan bölümü için ek araç başına maliyeti orantılı olarak hesaplar ve sonraki faturada faturalandırır.
• Araç kaldırma: sonraki dönem için faturalandırılan araç sayınız otomatik olarak düşer. Dönem sona ermeden önce kaldırılan araçlar için dönem ortası iadesi vermeyiz — kapasite dönemin sonuna kadar sizin için mevcut kalır.
• Plan indirgeme: sonraki faturalandırma döneminin başında yürürlüğe girer. Geçerli dönem için iade yoktur.
• Plan yükseltme: araç ekleme ile aynı şekilde Stripe aracılığıyla orantılı olarak yapılır.

Araç sayınız plan minimum değerinin altına düşerse, planınız sonraki yenileme sırasında otomatik olarak daha düşük bir katmana taşınabilir. Bunun olması öncesinde sizi bilgilendireceğiz.

3. Hizmet Kullanımı ve İade Uygunluğu

Mekavo Fleet'e abone olarak aşağıdakileri kabul ediyorsunuz:

• Muayene sunmak, arıza kaydetmek, uygunluk raporu oluşturmak, sürücü davet etmek veya SMS göndermek dijital hizmetin kullanımını oluşturur.
• Bunlardan biri gerçekleştiğinde, hizmetin derhal yerine getirilmesine rıza gösteriyor ve UK Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 uyarınca soğuk düşünme dönemli iade hakkından feragat ediyorsunuz.
• Bu, ödeme anında ve ilk hizmet kullanımı sırasında tekrar açıkça bildirilir.
• Fleet'in işletmenize uygun olup olmadığından emin değilseniz, taahhüt etmeden önce deneme yapmanızı öneriyoruz — Bölüm 4'e bakınız.

Bu yapı politikayı adil kılar: deneme sırasında platformu risksiz şekilde değerlendirebilir ve ödeme yaptıktan ve uygunluk özelliklerini kullandıktan sonra, tüketilen bu hizmetler "iade" edilemez.

4. Ücretsiz Deneme

Mekavo Fleet, kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz deneme sunmaktadır. Deneme sınırlı araç sayısı ve zaman sınırlaması içerir (kaydolma sırasında özel teklifinizi görebilirsiniz). Deneme sürümünde iade yapılacak bir şey yoktur. Deneme sonunda abone olursanız, Bölüm 1'deki standart şartlar ilk ücretli döneminiz için geçerli olur.

5. İade Talep Etme Yöntemi

En hızlı yol Fleet panosunun içinden destek talebi açmaktır:

1. Fleet sahibi olarak oturum açın
2. Mesajlar → Yeni talep bölümüne gidin, "Fleet iade talebi" konusunu yazın
3. Bize hangi fatura veya abonelik ödemesi ve nedeni söyleyin
4. Ekibimiz genellikle bir iş günü içinde taleple doğrudan yanıt verecektir

Yalnızca kuruluş sahibi — dosyada bulunan faturalandırma iletişim kişisi — iade talebinde bulunabilir. Bu, takım üyelerinin yetki olmaksızın iade talepleri açmasını önler. Bir yönetici veya sürücüysseniz ve bir iadeye hak olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bu sayfayı kuruluş sahibe ileritin.

Ayrıca faturalandırma iletişim e-posta adresinden adresine e-posta gönderebilirsiniz, ancak destek talepleri daha hızlı işlenir.

6. İşlem Süresi

• İade talepleri 3 iş günü içinde incelenir
• Onaylanan iadeler Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine verilir
• Fonlar, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde hesap özetinizde görünür
• Iade verildiğinde, faturalandırma çözülene kadar Fleet'e erişim duraklatılabilir — verileriniz Fleet Şartları'ndaki saklama politikasına göre saklanır

7. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade reddedebiliriz:

• Talep, 14 günlük uygunluk penceresi dolduktan sonra geldiyse
• Bölüm 3'teki kullanım tetikleyicilerinden herhangi biri gerçekleşmişse
• Hesap Fleet Kullanım Şartları'na yönelik bir ihlal nedeniyle sonlandırıldıysa (örn., sürücü kimlik bilgilerini paylaşmak, hız sınırını aşmaya çalışmak)
• Hileli veya suistimal amaçlı iade davranışı tespit ettiysek — aynı operatörün tekrarlanan kaydolma / iade döngüleri

İstisnai durumlarda (platform kesintisi, faturalandırma hatası, yinelenen ödeme), yukarıdaki kurallardan bağımsız olarak iyi niyet iadesi veya hesap kredisi verebiliriz. Lütfen bir destek talebi açın ve biz adil şekilde gözden geçireceğiz.

8. İletişim

İade veya faturalandırma soruları için en iyi yol Fleet panosundan bir destek talebi açmaktır. Aksi takdirde:

MEKAVO LTD (Mekavo olarak ticaret yapan)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Birleşik Krallık

E-posta: